Joseph & Co°, formation en leadership à Rueil-Malmaison

Leadership

Oser dire – Savoir dire

Oser dire et savoir dire pour éclairer et développer, une fois par an, c’est déjà pas facile. Imaginez le faire régulièrement, tous les jours ? Comme pour nourrir d’une confiance bienveillante la qualité de nos relations de travail ; donner des repères structurants, développer l’employabilité au quotidien et densifier notre posture de Manager.

"SLa sincérité est un calcul comme un autre."

- Jean Anouilh

L’inspiration

Il y a des feedbacks aussi difficiles à dire qu’à entendre. Parfois, la peur de blesser, d’être mal vu, de déclencher des réactions difficiles à gérer, peut nous retenir. Comme dans une voiture, nous avons tous besoin d’éclairer notre « angle mort », d’entendre tout haut ce qui permet de nous faire progresser. Confrontés au silence, nous perdons repères et capacitésà nous développer individuellement et en équipe. Savoir donner du feedback est devenu l’une des compétences clés du Management.

Les ingrédients dans les grandes lignes

Prendre conscience de l’importance du Feedback, ou « retour constructif », dans l’acte managérial.
Sortir des freins en mesurant concrètement l’impact positif du feedback, outil de management valorisant pour le manager, et apprenant pour le collaborateur.
Pratiquer le Feedback pour le dédramatiser et l’intégrer à la pratique quotidienne des managers.

Concrètement

Qu’est-ce qu’un feedback et qu’est-ce que ce n’est pas ?
Quels sont les freins pour en donner et pour en recevoir ?
Comment donner du feedback « négatif » de façon constructive en intégrant les faits, les conséquences, les émotions, les besoins, la demande, l’action, le soutien et le suivi ?
Comment donner du feedback « positif » de façon constructive en intégrant les faits, les ressources, les bénéfices, l’ancrage et la projection dans le futur ?
Comment recevoir les feedbacks « négatifs constructifs » ?

Apport des modèles

Les obstacles à la relation : la généralisation, le jugement, la comparaison, les résistances, la plainte.
L’écoute active : accusé réception, la reformulation, le questionnement, le positionnement dans le « je ».
L’affirmation de soi : être en contact avec soi et avec l’autre, sortir de la sur-adaptation, contractualiser la relation.
La fenêtre de Johari
Les signes de reconnaissance
Le triangle de Karpman

Les convives, pas à pas

1H d’entretien téléphonique individuel avec le consultant pour identifier les attentes de chacun.
Alternance d’échanges théoriques et entraînements à l’observation de situations.
Mise en pratique à partir de jeux de rôles et de cas concrets des participants.
Processus en « abîme » : Feedback individuels et feedbacks du feedback.
Groupe de 6 à 8 participants maximum.
3 jours (2+1). Intersession de 4 semaines.

Analyse du profil personnel

S’appuyer sur l’outil D.I.S.C © pour repérer rapidement nos jumeaux et nos opposés…
Apprendre à repérer les forces et les fragilités que nous additionnons…
Comprendre comment nous adapter les uns aux autres pour réussir ensemble…
Mettre des mots sur nos talents et nos « petites » rigidités…

"L’enfer, c’est les autres…"

- Jean-Paul Sartre

L’inspiration

Que nous soyons orientés résultat ou plus sensible à la communication, nos interactions sont parfois difficiles, voir négatives. Pourtant, qu’il s’agisse d’un collaborateur ou d’un client, nos résultats individuels et collectifs sont essentiellement basés sur notre capacité à nous comprendre et à travailler ensemble.

Le DISC® est un model simple et opérationnel, permettant d’identifier et d’analyser notre mode de fonctionnement préférentiel : mieux se comprendre pour mieux comprendre les autres et engager des relations constructives et efficaces. Pourquoi certains profils sont-ils plus ou moins réceptifs au changement ? Quelles sont les grilles de décodages, les leviers de communication et d’actions ? Quels sont les risques et les opportunités de chaque profil dans un contexte de changement ?

Les ingrédients dans les grandes lignes

Après avoir défini leur profil DISC, les participants pourront concrètement intégrer :

Les forces et les faiblesses de chaque profil
Les bénéfices et les limites de collaborer avec des « jumeaux » ou des « opposés »
Les bénéfices de la complémentarité
Les leviers d’adaptation et d’interactions au quotidien

Concrètement

Découverte du concept D.I.S.C ® de Thomas International © et de son mode de fonctionnement.
Exercices pratiques pour mieux comprendre comment utiliser cet outil dans le contexte des relations interpersonnelles, management individuel et d’équipe, vente, recrutement, etc.
Analyse des collaborateurs, des profils de clients et identification des leviers d’adaptation.

Les convives, pas à pas

1h d’entretien téléphonique individuel avec le consultant pour identifier les attentes de chacun.
Sur internet : passation du test individuel « D.IS.C. ® Thomas Intl. »
2 jours (1+1) : formation à la compréhension du modèle et exercices pratiques.
Chaque jour, des entraînements sur des cas issus du réel des participants et des feedbacks.
Intersession de 4 à 6 semaines.
Groupe de 6 à 8 participants maximum.

Accompagner, remobiliser dans le changement

"Pour ce qui est de l’avenir, il ne s’agit pas de le prévoir mais de le rendre possible."

- Antoine de Saint-Exupéry

L’inspiration

Parce que le changement est permanent, autour de nous et en nous, dans la nature, la société, les mentalités, les organisations. Parce que le changement peut être ressenti comme une source de plaisir ou de souffrance… Parce que nous ne sommes pas égaux face au changement… Notre capacité à vivre le changement et à le conduire devient déterminante pour maintenir notre capacité à faire des choix et à agir, en cohérence avec notre environnement comme avec nous-mêmes.

LES OBJECTIFS

Passons au travers d’une succession d’ateliers multiples et variés pour vivre et observer le changement en soi, pour l’autre ou pour l’équipe : vidéos, mises en situation, changement de scène / de ton / d’équipier / de rythme…

Comprendre les étapes d’acceptation du changement, comment les
traverser et les accompagner individuellement et en équipe.
Adapter nos pratiques managériales à la conduite du changement, au quotidien.
Voir ou revoir notre perception spontanée du changement, piège ou opportunité ?
Visualiser l’impact de notre représentation du changement sur nos pensées, attitudes et discours.
Élargir notre vision du changement en prenant
conscience qu’il est d’abord partie prenante de tout système vivant (nature, corps, équipe, organisation)… C’est le paradoxe du Homard !
Reconnaître les réflexes automatiques de protection ou de survie face au changement et les besoins qu’ils révèlent.

LE PROGRAMME

Maîtriser les réflexes perdants et systématiser les réflexes gagnants
Connaître les réflexes archaïques et les émotions racines
Reconnaître les étapes de la courbe des émotions
Savoir accueillir les émotions et faire émerger les besoins qu’elles révèlent, s’entraîner à les nommer
Identifier les stades de développement d’une équipe, d’une organisation, d’un apprentissage
Savoir annoncer un changement et identifier ce qui, dans ce changement, va faire sens et mobiliser
Savoir comment accompagner les collaborateurs dans le changement et favoriser le rebond.
Comprendre comment concevoir un plan d’accompagnement collectif : tempo, messages, analyse des
signaux.
Structurer le discours sur le fond et en maîtriser la forme.
Savoir traiter les objections positivement.
Identifier les jeux relationnels, savoir les désamorcer. Éviter les pièges du « sauveur ».

PRE-REQUIS

1H d’entretien téléphonique individuel avec le formateur pour identifier les attentes de chacun.
Avant la formation : s’impliquer en amont en échangeant avec le N+1 sur les priorités.

ÉVALUATION DES ACQUIS

QCM d’évaluation des acquis.
Auto-évaluation du participant
Adéquation aux attentes

PEDAGOGIE

Alternance de réflexion individuelle, d’ateliers de réflexion & études de cas, alternance entre les apports théoriques et la mise en pratique par les entraînements à la réussite.

ENGAGEMENTS

2 entretiens de coaching de suivi à distance des plans d’action.

MODALITÉS INTER OU INTRA ENTREPRISE

Groupe de 8 à 12 participants maximum.
2 + 1 jours – intersession de 4 à 6 semaines
Format présentiel et/ou distanciel
Délai de mise en œuvre d’une prestation Intra: 4 semaines
Délai de mise en œuvre d’une prestation Inter: calendrier sur demande

TARIFS

Intra-entreprise. 8 à 12 personnes. A partir de 2100 euros ht/jour.

Inter-entreprise. 8 à 12 personnes. A partir de 450 euros ht/jour/participant.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Une attention et des adaptations seront étudiées et mises en place le cas échéant, à la demande.

Communication, leadership sous tension

Parfois, comme le lait sur le feu, nos émotions débordent et nous envahissent. Les messages s’embrouillent, la voix tremblote, il fait très chaud. Développer notre capacité à convaincre et faire adhérer sous tension pour retrouver le plaisir des prises de paroles à forts enjeux.

"Le leadership ne commence pas toujours au sommet de la pyramide mais parvient toujours à affecter ceux qui y sont."

- Seth Godin.

L’inspiration

Dans nos organisations devenues complexes, hyperactives et de plus en plus exigeantes, nous avons de moins en moins le droit à l’erreur. Communicant, expert, structuré et séduisant, nous devons conjuguer tous les talents pour emporter l’adhésion. Pourtant, nous ne sommes pas tous des orateurs nés. Dans les premiers instants d’une prise de parole, la trace que nous laissons est déterminante pour la suite de la relation. Savoir rester convainquant sous tension, structuré sur le fond et séduisant sur la forme. Éviter le « mot qui tue », le cerveau « qui se gèle », les signes de stress qui paralysent. Développer l’aisance et l’impact d’une communication vivante.

Les ingrédients dans les grandes lignes

Prendre conscience de la trace que nous laissons dans les 5 premières minutes.
Identifier les points d’appuis de notre style personnel pour en faire des allies et les développer.
S’entraîner à conjuguer la rigueur et l’ouverture, pour convaincre et faire adhérer.
S’entraîner à gérer le stress, le trac, pour élargir sa zone de confort dans les prises de parole à forts enjeux.

Concrètement

Première rencontre à forts enjeux : Quelle trace laissez-vous ? Présentez-vous, vous êtes filmés ! Analyse et apports sur débriefing vidéo accompagné d’une professionnelle de l’image.

2×2 jours pour structurer le Fond et donner de l’impact à la Forme :

Réflexion « Inimitabilité » : Qu’est-ce qui vous rend inimitable ?
Savoir se présenter en 3 mn, avec impact et ouverture. Aller à l’essentiel et porter le message clé.

Maîtriser ses émotions et se recentrer sur les objectifs principaux :

Les arcanes de la conviction : Quelles étapes-clés pour convaincre ?
Structurer le fond.
Apprendre à se positionner sur les enjeux.
Comprendre comment apporter de la valeur ajoutée aux échanges, énoncer un parti-pris et faire adhérer.
Animer et s’intéresser à l’autre. Savoir s’appuyer sur les alliés pour convaincre.
Allier Fond et Forme en cohérence. Maîtrise émotionnelle.
Convaincre sans s’opposer. Traiter les objections dures d’une salle en opposition.
S’entraîner à la communication type « Media Training » sur des sujets professionnels.

Les convives, pas à pas

1H d’entretien téléphonique individuel avec le consultant pour identifier les attentes de chacun.
Alternance de réflexion sur le fond et de mises en pratique sur des cas opérationnels.
Feedbacks individuels. Débriefing vidéo.
Sur internet : passation du test individuel « D.IS.C.® Thomas Intl. ».
Intersession de 4 semaines.
Groupe de 6 à 8 participants maximum.

Négociation, leadership sous tension

60% de la réussite d’une négociation se passe avant. Et pendant ?
Comment découvrir le triangle d’or permettant aux acteurs de remporter avec fierté la victoire ?
« Cum vincere ! » (Vaincre ensemble). Les latins ne vivaient pas au pays de Oui-Oui. Ils avaient cependant bien compris les vertus d’une bataille dont tout le monde sort grandi. Les « curseurs du pouvoir » et les « règles d’or » de la négociation : il ne suffit pas de les connaître !

"Ne négocions jamais avec nos peurs. Mais n’ayons jamais peur de négocier."

- J. Fitzgerald Kennedy.

L’inspiration

Les bons résultats attendus par l’entreprise dépendent souvent de la capacité des collaborateurs à construire des solutions négociées durables. Dans l’industrie, la motivation des partenaires à s’allier pour gagner ensemble fait la différence sur les marchés ultra-compétitifs. L’enjeu n’est plus de « gagner » une fois, mais de développer les alliances qui permettent de creuser l’écart et de le garder. Négocier, c’est aujourd’hui inventer des solutions qui créent de la valeur ajoutée durablement.

Les ingrédients dans les grandes lignes

Négocier un prix, une solution ou un projet, c’est parfois mettre en danger la relation avec un client ou un collaborateur. S’entraîner à mettre en oeuvre les « règles d’or de la négociation », tout en maintenant la relation au bon niveau, et aboutir à une solution constructive…

Comment préparer les négociations dans un environnement à forts enjeux?
Comment découvrir les enjeux de l’autre et y répondre ?
Comment construire la solution sans remettre en cause la relation ?
Comment maintenir la pression sans aller jusqu’à la rupture ?

Le Niveau 1 permet d’installer les réflexes fondamentaux de la préparation et de la conduite de négociation. Le Niveau 2 est centré sur la maitrise émotionnelle et la posture de négociateur sous tension. Il s’adresse aux collaborateurs formés ayant besoin de s’entraîner sur des cas à forts enjeux, issus de leur réalité.

Concrètement

Les curseurs du pouvoir

Savoir se préparer utilement sur le fond et identifier les enjeux.
Se préparer mentalement : rester gagnant tout en identifiant les limites acceptables.
Savoir faire le diagnostique de la situation, identifier les zones de négociations et préparer les parades.

60% de la réussite d’une négociation se passe avant. Et pendant ?

Comment utiliser les règles d’or de la négociation concrètement ?
Comment arbitrer, les enjeux et les objectifs sous stress ? Rester à l’écoute sous pression ?
Comment revenir à la table des négociations lorsque tout semble bloqué ?
Comment conclure, engager et assumer ?

Les convives, pas à pas

1H d’entretien téléphonique individuel avec le consultant pour identifier les attentes de chacun.
Alternance de réflexion sur le fond et de mises en pratique sur des cas opérationnels.
Montée en puissance de la complexité et des enjeux de la négociation entre Niveau 1 et Niveau 2.
Feedbacks individuels et collectifs. Analyses de cas.
1 groupe ou 2 groupes en parallèle, de 6 à 8 participants maximum.
4 jours (2+2). Intersession de 6 à 8 semaines.

Conduite de réunion performante

Parce que trop de réunions sont décevantes et génèrent des frustrations répétées. Parce que la performance d’une équipe commence avec un processus structuré, nous vous proposons des clés d’optimisation de vos réunions : Comment structurer un agenda ? Comment rendre chacun acteur et responsable du processus ? Comment faire évoluer l’état d’esprit et la participation … pour plus de plaisir et de performance collective.

"La culpabilité d’un seul n’exclut pas la responsabilité de tout le monde."

- Michel Audiard.

L’inspiration

Les managers d’équipe sont attendus traditionnellement sur 4 rôles : Gérer l’activité, donner du sens, développer les compétences / les comportements et animer l’équipe au quotidien.

Ils sont les chefs d’orchestre sur les épaules desquels repose la coordination de l’orchestre. Quels sont les processus qui permettent de conjuguer l’atteinte des résultats opérationnels et le développement de l’autonomie de l’équipe ? Comment transformer des réunions intéressantes sur le fond, mais terriblement lourdes et peu stimulantes sur la forme ?

Ce séminaire a pour objectif de développer la capacité des managers à mettre en place des processus d’animation efficaces, au service du développement de la performance et de l’autonomie des équipes.

Les ingrédients dans les grandes lignes

Le contenu est centré sur l’entraînement pratique à l’animation de réunion et au traitement de l’objection.

Qu’est-ce qui rend les réunions parfois difficiles ?
Qu’est-ce qui vous permet de dire que vous avez assisté une bonne réunion ?
Apprendre à identifier les processus de travail adaptés aux résultats recherchés, et les mettre en place.
Incarner au quotidien la posture du Manager Leader : Vision – Process – Content.

Concrètement

Les apports théoriques sont centrés sur les processus d’animation permettant de développer l’implication et la responsabilisation de chacun, en réunion. Nous travaillerons à l’implémentation de la « La réunion Déléguée ©» d’Alain Cardon – Metastystem, et adapterons les « Chapeaux de Bono » pour favoriser la prise de conscience individuelle, puis animerons des « World Café ».

«La Réunion Déléguée» © Alain Cardon Metasystem est un processus puissant de Développement des Organisations (O.D.), expérimenté et développé depuis plus de quinze ans au sein de nombreuses équipes multiculturelles, dans plusieurs pays et dans des secteurs d’activité très différents. Pêle-mêle, nous pouvons citer le groupe ACCOR, le Club Med, PEPSI, Kodak, EXXON, Air France, Cadbury Schweppes, parmi de nombreux clients qui ont, peu ou prou, utilisé cet outil dans le cadre de leur développement d’équipes.«Les chapeaux de Bono» ou «les 6 chapeaux de la réflexion »© Edward de Bono. Adaptation libre de Sophie Dalle.

Les convives, pas à pas

1H d’entretien téléphonique individuel avec le consultant pour identifier les attentes de chacun.
Alternance d’échanges théoriques sur l’apport des processus d’animation, et entraînement à l’animation sur des cas concrets.
Feedbacks individuels et collectifs.
Groupe de 6 à 8 participants maximum.
2 Jours.

Développer un leadership authentique

Debout face à l’équipe, coincé entre le rétroprojecteur et l’écran, Il fait très chaud. Un microclimat soudain.
Je dois prendre la parole, présenter mon travail, leur donner envie d’agir, les convaincre enfin … mais … J’ai la rate qui se dilate, j’ai le foie qu’est pas droit, j’ai le ventre qui se rentre, J’ai le pylore qui se colore. J’ai le gésier anémié, l’estomac bien trop bas et les côtes bien trop hautes. J’ai les hanches qui se démanchent, l’épigastre qui s’encastre, l’abdomen qui se démène.
Le thorax qui se désaxe, la poitrine qui se débine, les épaules qui se frôlent, j’ai les reins bien trop fins, les boyaux, bien trop gros, j’ai le sternum qui se dégomme…

"Nous sommes ce que nous pensons. Tout ce que nous sommes résulte de nos pensées. Avec nos pensées, nous bâtissons notre monde."

- Boudha

L’inspiration

Le leadership est un processus et une compétence à développer comme les autres : oser s’exposer, c’est renforcer sa posture de Leader. Mieux comprendre sur quels leviers jouer ou travailler en priorité pour développer la performance du leadership de chacun, en cohérence avec ce qu’ils sont, avec leur environnement, avec leurs situations.

Les ingrédients dans les grandes lignes

Les éléments socles du leadership reconnu et attendu.
Les pratiques et comportements observables, associés aux critères de leadership.
Parmi les qualités et comportements attendus, quel est mon style de leadership ?
L’impact du leadership sur la performance des organisations matricielles.
S’entraîner aux situations difficiles sous le regard d’un groupe bienveillant, c’est développer sa zone de confort dans la « vraie vie ».

Concrètement

Identifier les forces du style de chacun et les amplifier

Oser prendre la parole et s’exposer avec authenticité.
Prendre appui sur la respiration, le regard et la gestuelle.
Faire la synthèse des croyances « limitantes », qui inhibent mes qualités et trouver des parades.
Oser me mettre en scène, dépasser mes inhibitions par l’expérience du chant et de l’interprétation.
Aligner nos représentations et notre compréhension du leadership dans nos organisations.
Identifier les rôles et responsabilités du Manager Leader.
Muscler le fond des présentations en structurant le discours en mode « Enjeux » en donnant vision et sens.
Animer les débats difficiles en assumant un parti-pris fort.

Les convives, pas à pas

1H d’entretien téléphonique individuel avec le consultant pour identifier les attentes de chacun.
Avant la formation : s’impliquer en amont pour travailler sur les représentations du leadership : choix d’une image représentant un leader, envoi d’une revue de presse à consulter.
Alternance de workshops, de réflexions individuelles et de jeux de rôle.
Atelier de chant centré sur la respiration, la posture du corps et le positionnement de la voix.
Utilisation de supports variés pour ancrer les apports : photos, citations, vidéos, musique…
Auto-évaluation en début et en fin de session, avec engagements individuels.

Mise en oeuvre des engagements

3 entretiens de coaching de suivi à distance.
Groupe de 4 à 6 participants maximum.
3 jours (2+1). Intersession de 4 à 6 semaines.

Agile – fragile : entreprise moléculaire

Dans un contexte de plus en plus complexe, s’il y a la nécessité de bien vivre au travail et il y a aussi parfois une incapacité, une « impuissance » à le faire comme avant (compression du temps, des ressources, augmentation du micro management, des process hachés etc…).

Pourtant …

Notre besoin de maintenir nos équilibres est inaliénable.
Les promesses portées par le travail rejoignent nos enjeux de réalisation individuelle, collective et sociale.
Les entreprises font face à une course à la productivité, à l’innovation, proportionnelle à la lutte pour la compétitivité et à la concurrence.
Les nouvelles technologies facilitent nos quotidiens et les rendent difficiles à suivre.
La pression augmente à tous les niveaux et engendre un durcissement des mentalités et des pratiques managériales … un état de surchauffe parfois.

Nous pouvons poser ces constats avec la prudence et les nuances nécessaires, bien sûr. Nous devons également regarder les constats avec lucidité : cela ne changera pas. Cela ne redeviendra plus jamais comme avant.

La complexité ne se simplifiera pas. Les paradoxes ne se résoudront pas tout seul.

Notre effort d’adaptation est constant et permanent.

L’opportunité que nous nous donnons aujourd’hui, c’est de comprendre ce qui doit évoluer dans nos états d’esprit et nos pratiques pour que nous soyons en capacité de faire face à cette réalité.

L’enjeu que nous poursuivons dans ce parcours, est de permettre à chacun de trouver une façon de travailler cohérente avec la complexité de son quotidien : au lieu de « lutter contre », d’adopter les attitudes et les modes de collaboration qui permettent de renouer avec le plaisir et la performance au quotidien.